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[Transformation Digitale] User adoption : « Mind the Gap »!
En fait, j’aurais dû intituler ce billet, attention aux marches, tant elles sont nombreuses ! Depuis quelques semaines, je participe à des conférences tournant autour des solutions, de leur potentiel...
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[Transformation digitale] « il n’y aura pas d’expérience client sans...
C’est la première fois que je vois une entreprise de langue française publier un « manifesto » ! Je trouve ce type d’initiative plutôt courageuse car elle inscrit d’emblée le publicateur dans le...
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[Transformation Digitale] Ce n’est pas (que) du baratin !
La première édition du Master-Class | Atelier que nous proposions avec Constance Rivier hier à Morges a été très satisfaisante à plus d’un titre ! Volontairement limitée à 8 personnes, cette journée a...
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Singularité expérience client vs standardisation des ventes
Depuis quelques années, on rappelle sans cesse et à juste titre que l’expérience client est clef mais aussi que sans expérience employé réussie il n’est pas possible d’envisager une relation-client...
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[Transformation Digitale] Pourquoi l’humain est-il l’épicentre ?
Transformation digitale : la question de la place de l'humain n'est toujours pas posée d'une manière franche, ni sans complexe, ni arrière pensée. Lire la suite →
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C Suite (COMEX) : état de crise ?
Depuis plus de 30 ans la C suite (Comex ou toute autre appellation) évolue au gré des succès, des difficultés des entreprises qu’elle gouverne, mais également selon les modes et les « caprices » des...
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Travail : êtes-vous plutôt analogique ou numérique ?
La transformation digitale des organisations est le sujet privilégié par les rédactions, les blogs et presque le commun des employés. S’il est vrai que les entreprises ont fort à faire pour s’adapter à...
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[Enquête]Community Management : état des lieux 2015 !
Comme chaque année The Community Roundtable a livré semaine dernière son analyse du « community management », de la diversité et la richesse des pratiques ainsi que de leur évolution et de l’état de...
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Transformation Digitale: Au bord de la crise de nerfs !
A force de billets, d’interview, de conférences, tout le monde (ou presque) n’en peut plus ! La pression imposée par des contingents d’articles, de points de vue et de tables rondes autour de la...
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L’immaturité numérique, trop grave ?
Ce n’est pas encore la panique, mais cela pourrait vite y ressembler ! Il ne suffit pas d’appartenir à la très fameuse génération Y, ni d’utiliser le langage SMS à tort et à travers, ni de tenter de...
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Social consommateurs : une nouvelle maturité
Hier, le web, les applications et les sites comparatifs, toute une armada pour aider le consommateur dans sa quête du MEILLEUR PRIX (ou du meilleur taux) ! Ainsi nous avons pu découvrir les...
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Digital fiction (n°6) : Pas de rentrée bling bling, côté marketing ?
Bon, ce n’est pas le tout, mais les vacances, pour la plupart, cette année, c’est déjà des souvenirs moins des perspectives ! Et du côté du marketing, la rentrée s’annonce plutôt compliquée ! Imaginez...
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[Transformation numérique]Quel(s) buzzword(s) pour la rentrée 2015 ?
Le numérique c’est de la technologie au service de la communication et comme tout le monde le sait, la communication efficace se fait depuis quelques décennies au travers de l’emploi de phrases, ou de...
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Le mythe de la « sharing economy » !
On n’a jamais tant entendu parler de l’économie du partage : The sharing economy pour les aglo-saxons et le flux de billets ou de sujets ne montre pas le moindre signe de tarissement ! En fait de...
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ClaudeSuper.com : bilan 2014
Les lutins statisticiens de WordPress.com ont préparé le rapport annuel 2014 de ce blog. En voici un extrait : Le Concert Hall de l’Opéra de Sydney peut contenir 2 700 personnes. Ce blog a été vu 57...
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